マイナンバーカード（個人番号カード）を取得するには

　平成28年1月から希望者にマイナンバーカード（地方公共団体情報システム機構）（別ウインドウで開く）を交付しています。

　また、社会保障・税番号（マイナンバー）制度の導入に伴い、平成27年12月をもって住民基本台帳カード及び住民基本台帳カード用電子証明書の発行を終了しました（総務省）（別ウインドウで開く）。

　市役所の新館1階市民課または各支所で、マイナンバーカードの顔写真撮影（無料）などの申請サポートを行っています。

　通知カード（個人番号通知書）と一緒に送付された個人番号カード交付申請書に記載されている申請書IDを用いて、スマートフォンやパソコンからオンライン申請をすることができます。詳しくは、マイナンバーカード総合サイト（地方公共団体情報システム機構）（別ウインドウで開く）を確認するか、市民課または各支所まで問い合わせてください。また、市職員が自宅に訪問して申請を行う「出張申請」も行っています。

　出張申請について、詳しくはマイナンバーカードの出張サポートを利用してくださいを確認してください。

　紛失などの理由によりマイナンバーカードの再申請を行う場合は、手数料が発生する場合があります。詳しくは、市民課まで問い合わせてください。

　交付通知書が届いた場合は、交付通知ハガキの目隠しシールを剥がし、「 交付場所名 」に記載される交付場所で本人が受け取ってください。
　受取窓口の開設時間は、平日の8時30分から17時15分（17時最終受付）までです。
　入院や身体の障害などのやむを得ない理由により本人の来庁が困難な場合は、事前に交付通知ハガキの裏面下部に記載の問合せ先に連絡してください。

<持ち物>

• 交付通知ハガキ（回答部分に日付、住所、氏名を記入してください。）
• 通知カード※1
• 本人確認書類（15歳未満の人または成年被後見人に同行する法定代理人も同様に必要）※2
• 代理権の確認書類（15歳未満の人または成年被後見人の法定代理人のみ）※3
• 住民基本台帳カード（お持ちの人のみ）※4

※1　通知カードを紛失などにより持参できない場合は、通知カード紛失届の提出が必要です。

※2　下記本人確認書類のA書類から1点またはB書類から2点

※3　戸籍謄本そのほかの資格を証明する書類（本籍地が当市の場合は不要）

※4　住民基本台帳カードと個人番号カードの重複所持はできないため、住民基本台帳カードを返納してください。

　マイナンバーカードには、2種類（希望があれば4種類）の暗証番号の設定が必要です。

　暗証番号は、インターネットで電子文書を作成・送信するときに利用します。

　事前に暗証番号を決めてから、来庁してください。

　電子証明書について、詳しくは電子証明書についてを確認してください。

マイナンバー総合フリーダイヤル（ 0120-95-0178）

【受付内容】
音声ガイダンスに従って、お聞きになりたい情報のメニューを選択してください。

1．マイナンバーカード・電子証明書・個人番号通知書・通知カード・コンビニ交付サービスに関するお問い合わせ

2．マイナンバーカード及び電子証明書を搭載したスマートフォンの紛失・盗難

3．マイナンバー制度・法人番号に関するお問い合わせ

4．マイナポータル及びスマホ用電子証明書に関するお問い合わせ

5．マイナンバーカードの健康保険証利用に関するお問い合わせ

6．公金受取口座登録制度に関するお問い合わせ

【受付時間】
・平 日 9時30分～20時00分
・土日祝 9時30分～17時30分（※）

・マイナンバーカード及び電子証明書を搭載したスマートフォンの紛失・盗難などによる一時利用停止については、24時間365日受け付けています。

※1番については平日・土日祝ともに9時30分～20時00分

0570-783-578

※間違い電話が増えています。かけ間違えのないよう十分に注意してください。

• 平日8時30分～20時00分、土・日曜日、祝日9時30分～17時30分、（年末年始12月29日～1月3日を除く。）
• マイナンバーカードの紛失、盗難などによる一時利用停止については、24時間365日受け付けています。
• ナビダイヤルは、通話料がかかります。
• 一部IP電話などで上記ダイヤルにつながらない場合は、050-3818-1250にかけてください。
• 外国語での対応を希望する人は、0570-064-738にかけてください。
  対応言語は、英語、中国語、韓国語、スペイン語、ポルトガル語です。